Le Groupe PSA a organisé dans son centre international de formation la 8ème coupe du monde de ses conseillers experts techniques. Pour la première fois, les mécaniciens de l’enseigne Euro Repar Car Service ont eux aussi participé à la compétition.......Détails........
Le Groupe PSA a réalisé le 15 novembre dernier sa 8ème coupe du monde de ses conseillers experts techniques. La compétition a pour objectif de valoriser la qualité de service dans les ateliers du constructeur.
Le Groupe PSA s’est fixé pour objectif d’atteindre le podium en termes de qualité de service après-vente cette année et la place de leader en 2021 dans tous les pays où il est présent.
A cette fin, les conseillers experts techniques ont un rôle clé en tant que référents techniques dans les ateliers. Au total, les réseaux Peugeot, Citroën et DS dans le monde comptent 15 000 conseillers experts techniques formés en permanence.
Cinquante trois équipes représentant 36 pays, soit 159 experts techniques, ont participé aux épreuves de sélection de la compétition mondiale.
Huit équipes de trois conseillers ont été retenues pour les épreuves pratiques qui se sont déroulées au centre international de formation après-vente du Groupe PSA, à Carrières-sous-Poissy.
Les équipes arrivées sur le podium sont :
- A la 3ème place, l’équipe Peugeot/Citroën/DS d’Israël
- A la 2ème place, l’équipe Citroën du Brésil
- A la 1ère place, l’équipe Peugeot de Pologne
1ère Coupe du Monde Euro Repar Car Service
Pour la première fois, une coupe du monde a aussi été organisée pour le réseau Euro Repar Car Service, le réseau multimarque du Groupe PSA. A fin 2018, le réseau comptera plus de 4 000 garages dans 23 pays.
Au cours de l’année, il s’est implanté notamment en Russie, en Turquie, au Maroc, en Grèce, en Arabie Saoudite et prochainement en Suède et en Autriche. Son ambition est d’atteindre 10 000 garages.
Huit équipes nationales de deux réparateurs chacune ont participé aux épreuves de sélection.
Cinq ont participé à la compétition. Des ateliers avaient été reconstitués afin de placer les réparateurs en situation professionnelle, dans un environnement Euro Repar Car Service.
Les équipes arrivées sur le podium sont :
- A la 3ème place, l’équipe Euro Repar Car Service Brésil (80 garages dans le pays)
- A la 2ème place, l’équipe Euro Repar Car Service France (plus de 1 430)
- A la 1ère place, l’équipe Euro Repar Car Service Espagne (730 garages).
Euro Repar Car Service s’est vu décerner le 14 novembre, lors des Grands Prix des réseaux, le Prix de l’Enseigne de l’année, ainsi que les prix de la communication, du digital, de l’accompagnement, de l’animation, de l’engagement et du B2B.
Source Decision Atelier
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